法律条款
退款与撤权政策
说明数字音频产品、插件、音源、音效包和软件的退款、撤权和售后处理规则。
2026-06-13更新日期
自有产品绘声音频产品
真实邮箱订单与授权身份
- 1. 绘声音频销售的是自有数字音频产品，包括音效包、音源、效果器、插件和音频素材管理软件。
- 2. 订单支付成功后，系统会向购买邮箱发放下载权益和/或统一授权权限。
- 3. 如产品无法下载、无法激活或与页面说明严重不符，客户应先提交工单，我们会优先协助修复、重发交付或处理授权。
- 4. 已下载、已激活、已发放授权的数字产品，原则上不支持无理由退款；特殊情况可人工审核。
- 5. 退款、拒付、欺诈、重复支付纠纷或风控拦截订单，可能会暂停对应产品的下载权益和授权状态。
- 6. 企业批量购买、定制授权、报价单订单按双方确认的报价、合同或书面沟通执行。